Поездки в визовые страны сопряжены с риском невыдачи визы, и по условиям бронирования тура предусмотрено удержание фактически понесенных расходов в случае отказа от поездки в определенные сроки. Для полной уверенности в том, что Вы сможете вернуть частично или полностью деньги за тур, мы предлагаем Вам воспользоваться специальным предложением «Гарантийный платеж от невыезда» /«Гарантийный платеж «без авиаперелета».

Условия предоставления гарантийного платежа от невыезда

«Гарантийный платеж от невыезда» – аналог страховки от невыезда. Его применение позволяет вернуть стоимость тура в случае невозможности совершить зарубежную поездку. Действие «Гарантийного платежа» начинается с даты заключения Договора с оплатой «Гарантийного платежа» и заканчивается моментом начала тура. Уплата «Гарантийного платежа от невыезда» дает возможность избежать удержаний по договору при возникновении обстоятельств невыезда по ниже перечисленным причинам.

Гарантийный платеж "без авиаперелета"

Для программ с посещением Исландии, Турции, Израиля, Иордании , США, туров выходного дня, индивидуальных программ действует услуга ≪Гарантийный платеж ≪без авиаперелета≫, по условиям, которого, в случае отказа от путешествия туристу возвращается стоимость наземного обслуживания, при этом не возвращаются следующие услуги: ≪Гарантийный платеж от невыезда без авиаперелета≫, услуги по оформлению виз. Возврат стоимости авиа перевозки производится по условиям договора перевозчика (согласно условиям тарифа на данный билет).

Обстоятельства невыезда, при которых возвращается стоимость путевки:

Смерть туриста или его ближайших родственников (отец, мать, супруг, дети, родные братья и сестры.)
Болезнь или травма туриста или его ближайших родственников (отец, мать, супруг, дети, родные братья и сестры.) при условии необходимости лечения в стационаре в период прохождения тура.
Существенное повреждение недвижимого имущества туриста в результате аварий, пожара, стихийных бедствий.
Участие туриста в судебном разбирательстве по уголовному делу.
Неполучение въездной туристической визы при оказании визовой поддержки компанией ООО «Туртранс-Вояж» и при условии предоставления клиентом полного и достоверного комплекта документов, требуемого консульским учреждением в сроки, указанные в договоре.
Отказ туриста от поездки в случае невозможности совершения поездки другим туристом, оформленным в той же путевке и являющимся близким родственником (отец, мать, супруг, дети, родные братья и сестры.) при наступлении обстоятельств невыезда.

При наступлении вышеперечисленных обстоятельств невыезда туристу возвращается стоимость:

туристской путевки (за вычетом «Гарантийного платежа от невыезда» и стоимости услуг по оформлению визы). Возврат стоимости авиа перевозки производится по условиям договора перевозчика (согласно условиям тарифа на данный билет).

Стоимость услуги по оформлению визы складывается из:
- стоимости консульского сбора
- стоимости услуг визовых центров
- комиссии банку (если оплата производится через банк)
- затрат оператора на обработку, сдачу и получение документов (кроме стоимости а/билетов в случаях, где действует ≪Гарантийный платеж без авиаперелета*).

Преимущества "Гарантийного платежа от невыезда"

для возврата денежных средств предоставляется значительно меньше документов по сравнению с требованиями страховой компании. В случае отказа в визе никаких дополнительных документов не требуется.
Срок рассмотрения документов, подтверждающих причины невыезда и, по результатам, выплаты денежных средств – 10 дней, по сравнению с 1,5 месяцами в страховых компаниях.
Возможность получить денежные средства непосредственно в офисе Фирмы/Агентства, а не в страховой компании.

Процедура возмещения:

При наступлении обстоятельств невыезда туристу необходимо в кратчайшие сроки, но не позднее 24 часов в письменной форме (факс,
е-mail) заявить в ООО «Туртранс-Вояж» о наступлении обстоятельств невыезда. В заявлении должны быть указаны характер и обстоятельства, препятствующие совершению поездки.

Документы для возврата:

Дополнительно, необходимо предоставить в ООО «Туртранс-Вояж» в течение 10 рабочих дней после наступления обстоятельств невыезда следующие оригиналы документов:

справка медицинского учреждения (стационара), нотариально заверенная копия свидетельства о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Туриста и близкого родственника – при невозможности совершения поездки вследствие смерти или болезни Туриста или его близкого родственника, требующего лечения в стационаре
постановление противопожарной службы – при невозможности совершения поездки вследствие повреждения или гибели имущества Туриста от пожара, возникшего в период действия договора
заверенная судом повестка – при невозможности совершения Туристом поездки вследствие судебного разбирательства
при невозможности совершения поездки в случае отказа в получении вьездной визы никаких дополнительных документов не требуется.

Условия возврата :

ООО «Туртранс-Вояж» в течение 10 рабочих дней после поступления заявления об отказе тура и предоставлении документов, подтверждающих причину невыезда, обязано произвести возврат оплаченных услуг (кроме стоимости услуг : Гарантийный платеж от невыезда, услуг по оформлению визы, указанной в программе тура и стоимости а/билетов в случаях, где действует «Гарантийный платеж «без авиаперелета*».
Услуга «Гарантийный платеж от невыезда» вступает в силу с момента удержания фактически понесенных затрат туроператора согласно заключенному договору.
Решение об оплате Гарантийного платежа от невыезда должно быть принято на момент заключения договора с Туристом и не может быть изменено впоследствии.
При аннуляции или отказе от тура до наступления удержаний по договору возвращается стоимость гарантийного платежа от невыезда.
При аннуляции тура после наступления удержаний по договору, но если документы на этот момент не сданы в консульство, возвращается стоимость оформления визы (стоимость гарантийного платежа в данном случае удерживается).

Договор с оплатой «Гарантийного платежа» не может быть заключен, или может быть расторгнут в следующих случаях:

В паспорте есть отметка об отказе в выдаче визы или во въезде в другую страну (или есть отметка о принятии документов на рассмотрение о выдаче визы, но виза не проставлена) посольствами любой страны.
Паспорт в ветхом, неопрятном состоянии или имеет видимые повреждения.
В случаях предоставления неполной и/или недостоверной информации, в том числе, не предоставление любых действующих документов (2-ой действующий з/паспорт взрослого или ребенка, вписанного в паспорт родителя, но имеющего свой з/паспотр).
Нарушение визового режима и законодательства страны пребывания в предыдущих поездках.
В случае самостоятельного оформления визы